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一年前曾有一個產業以猛虎之勢出現在各大商場及大街小巷，它就是無人貨架。僅一年間，盛極而衰——無人貨架過山車式的發展路徑無疑是傳統互聯網流量思維的縮影。而經過了資本的陣痛和批創業者的洗牌之后，后無人時代的精細化經營開始成為行業競爭的關鍵砝碼。
風口驟變
38歲的江蘇小哥鄒偉每天維護著約30個便利購的點位，其中7點到9點是他最忙碌的時候，他要趕在辦公樓白領上班高峰之前，通過辦公樓的貨梯把點位的貨補全，風雨無阻。
位于上海浦東新區的一座辦公樓內有他那一天的第7個補貨點。便利購的貨柜位于這座大廈的16樓，其左側是無人貨架“欣食盒”，對面是“猩便利”的兩只貨柜。一個不足20平方米的公共空間內，無人貨架的數量多達5個。在鄒偉補貨完成后不到15分鐘，有3位顧客買走了飲料。
“抱歉，我們內部現在不提無人貨架這個概念了”、“我們不是單純的無人貨架公司”、“這個領域的初創型公司我們不投了”——某大型零售平臺、某新零售創業公司和某互聯網VC在接受記者采訪時如此回復，“無人貨架”突然成了一個唯恐避之不及的名詞。
就在一年之前，“無人貨架”和“無人店”席卷零售業，并獲得資本的高度青睞。第三方機構的《2017年中國無人貨架市場前景研究報告》顯示，截至2017年9月末，已有至少16家無人貨架獲得投資，的達到3.3億元，融資總額超過25億元。
周祺創立的上海巨昂投資有限公司孵化了天使之橙、X-24h智慧便利店等新零售物種。天使之橙曾被認為是無人零售時代的現象級產品，自推出至今已有6000多臺智能現榨橙汁終端在220多個城市及地區落地，其發展之迅猛令像周祺這樣已深耕行業近8年的業者也驚呆了。
“的感覺是在去年年中，無人概念火了，O2O失敗的一批人馬上轉到無人貨架，很多人在盲目地追風口。”周祺回憶說，“當時的點位費用驟然從500元漲到5000元，人們都喪失了理智，商家被互聯網的流量思維沖昏了頭腦，打得零售業者措手不及。”
更惡性的事件是，在無人貨架的風口期，竟有業者因為爭搶點位大打出手。“當時無人貨架的給很多商戶造成一種錯覺，只要是打著無人概念的公司，就是肯燒錢的，他們在爭搶點位時的叫價翻著番兒地上漲，但這一狀況明顯感覺從今年6月得到扭轉，市場已經趨于理性。”周祺感慨道。
正如周祺所言，不到一年時間，追風口的人和資本一起掉了下來，無人貨架的融資消息迅速被裁員、撤點、資金鏈斷裂等新聞覆蓋，僅余下少量頭部玩家。“概念降溫了，市場規則趨于理性，這對于我們這些零售而不是互聯網起家的業者是好事。”
無人之變
如果說無人貨架的興起創新了人們對于購物的想象，那么潮退之后更多的公司不再囿于概念，而是專心于無人技術可能帶來的便利店模式的創新。無人貨架的概念炒死了，但RFID、視覺識別、機器人等無人技術和設備的使用空間被盤活了，同時盤活的還有商業服務各細分業態對于“無人”的思考和落地。
作為引爆無人零售概念的源頭，阿里系的淘寶造物節今年將風向轉為了MR虛擬技術。不過，淘寶市場總監宼仲在接受記者采訪時強調，概念的更迭并不意味著淘寶放棄了“無人模式”，目前淘寶體系內部仍在對“無人零售”進行探索和衍生購物模式的嘗試。
沈哲明告訴記者，無人零售自2017年興起后，經過將近一年多的發展，目前已經出現了比較清晰的劃分，分別為無人貨架(無人貨柜)、自動售貨機和無人便利店。從產業鏈發展的情況看，未來不排除傳統零售商和渠道商的加入。“無人”與“有人”后續可能催生新的復合業態。
從運營商的角度來看，周祺認為，“現制現售”將是無人零售未來的趨勢。天使之橙和X-24h智慧便利店正是針對這一市場。周祺告訴記者，即將推出的二代版本體積更小，設備成本相對一代產品將減少約五成，可以滿足商家對于貨柜尺寸形狀以及內置商品的多重定制需求。“誰能夠真正釋放后廚，誰就能成為真正意義上的無人零售‘獨角獸’。”
對于市場來說，無人零售產業還是具有潛力的。從無人零售產業鏈的各個組成部分看，現階段表現強勁的主要是設備制造板塊和業務運營板塊，這里面涌入了大量的上市公司和品牌企業。希望在今后的行業整合中，我們可以看到基于RFID技術的無人零售產業的全新動力。
關鍵詞：機器人
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