管網養護工單管理系統是通過收集不同渠道如裝表工作單、故障換表工作單、報修工作單、巡檢工作單等不同類型的工單，到統一調度平臺。再由管理人員根據工作量以及現場維修人員所處位置，派發工單?，F場維修人員通過打印工單或者PDA實時下載工單、現場處理、現場銷單等過程。工單管理系統將現有處理體系的服務內容變成可視、可查、可溯。
　　
　　工單管理系統由數個管理模塊組成，方便的對各業務系統工單進行管理，并且針對不同類型的工單可以設置不同的工作流程，由同一派單平臺進行科學調度，集中管理，規范了整個工單處理流程。通過設置工單的緊急程度是否由系統自動派發，避免了人工疏漏引起的延遲處理現象。同時可以采用智能終端等設備實現在線派單，收單，銷單的業務操作；并結合GIS的特點實現人員管理，就近安排工單處理，提高了工作效率、降低了管理成本。服務過程也被實時、準確地記錄，成為工程師管理和服務知識積累的重要數據。　　
　　產品特點：
　　
　　統一調度：集中管理、統一派工、科學調度、合理安排；
　　
　　多元化處理：智能終端實時提醒，下載工單，實時處理銷單；集中管理、統一派工、科學調度、合理安排；
　　
　　流程靈活配置：根據工單類型設置處理流程；電子審批實時；
　　
　　GIS緊密結合：人員定位，可根據維修人員當前所處位置以及當前剩余工單量就近分配任務；
　　
　　現場資料采集：維修現場照片、GIS坐標、用戶信息修正
　　
　　規范的詞語：結合水行業規范，科學統一銷單詞語，較少在工單流轉過程中的混淆或者歧義。