如何快速排除GPRS使用中的問題

                                                                                              上海正偉 2014 

一般來說，GPRS通信系統非常好用，也非常可靠穩定，但是在實際使用過程中，可能會碰見問題，這些問題zui直接的反應就是：用戶的數據不通了。

產生這些問題的原因可能有多種，包括：GPRS DTU設備、手機卡、無線網絡、中心軟件、中心寬帶網絡、中心電腦、中心路由防火墻、中心數據軟件等多個方面，都會影響GPRS通信。 

如果我們能確定GPRS鏈接是否正常，其他的問題客戶都可以根據現象和系統功能，進行排查。那么，如何快速簡單的檢測GPRS鏈接是否有問題呢？

正偉GPRS使用3個步驟，我們稱之為“三板斧”即可簡單排除問題。

首先，檢查。

DTU設備里面的，看是否有正常回鈴音，排除GPRS欠費停機的情況。（欠費是使用中zui常見問題）。

其次，短信查詢。

如果手機卡沒有功能（使用的是數據卡），那么使用短信查詢功能。拿出手機，輸入英文短信：“123456,zwstu”（全部是英文小寫，英文逗號，沒有空格）發送到現場的設備里面的上，稍等3-5秒看設備回復什么狀態。

一般情況下，提示zui多的2個錯誤是“GPRS ERROR”一般是欠費，或者當前信號弱，GPRS通道擁擠；另外一個“NETWORK ERROR”一般是中心的網絡有問題，中心路由防火墻，或者中心軟件有問題。

zui后，網絡測試。

前面2步基本上可以排除大多數問題了。如果GPRS設備還是不在線，那么我們可以檢查一下中心服務器是否有問題。

打開正偉：www.zwtech.com.cn 在右下角“友情連接”里，選擇“測試服務器能否被外網訪問”，輸入外網IP（網頁上會顯示您外網IP的），和服務器端口，點擊測試，稍等片刻，如果提示不能連接，需要檢查服務器軟件、防火墻，并重新做下端口映射。

端口映射被改變，或者防火墻阻止是常見的問題原因。

一般經過這3板斧，就可以解決大部分問題了，如果還是不行，可以直接上海正偉，由專業技術人員來解決。