迎賓機器人擔任國地稅導稅員，走進服務一線

蘇州穿山甲機器人股份有限公司 2018-01-26

黃河遠上白云間，

機器人已度玉門關，

古人夢想今人還!

穿山甲機器人，時代從此改變!

近日，穿山甲機器人在甘肅省玉門市國地稅服務大廳正式“上崗”，為納稅人提供接待引導、業務咨詢服務，從而提供更加便捷、高效的稅務服務。甘肅省國地稅服務大廳引入智能稅務機器人

據了解，穿山甲機器人在辦稅大廳主要擔任導稅員的工作，可以識別指令，回答多個預設的國地稅相關問題，并能準確流利地回答納稅人在辦稅方面的疑惑，有效彌補高峰期辦稅大廳人力資源不足的問題，縮短納稅人辦稅等待的時間。納稅人向穿山甲機器人充分了解辦稅流程和稅收政策的相關信息后，較以往平均辦稅時長縮短了時間，效率顯著。甘肅省國地稅服務大廳引入智能稅務機器人

*的人臉識別、微表情識別、自然語言理解、語音合成和聲紋分析等技術，可以進行迎賓、業務智能講解、引導顧客辦理業務等服務。

穿山甲機器人不但能解答辦稅相關業務問題，還能陪伴等待辦理業務的納稅人聊天，緩解排隊等待時的焦躁情緒。這位智能導稅員積極負責的工作態度和服務質量贏得了納稅人的*點贊，他們紛紛表示，機器人導稅員為納稅人帶來用戶體驗非常好，辦稅過程變得輕松有趣，重要的是辦事效率還提高了。