近,一則調查引發(fā)了筆者深思。據俄羅斯衛(wèi)星網報道,俄老年人為不打擾子女,愿接受機器人陪護。援引該國聯(lián)邦機器人技術中心聯(lián)絡事務經理葉連娜·謝列德基娜的解釋,“受訪者稱,他們與機器人交流不會體會到負罪感,因為他們不想拖累兒孫,不想打擾他們的生活。因此,他們愿意讓機器人成為自己的助手。”
事實上,這項調查緣起日本。2018年末,日本科技公司GROOVE X發(fā)布了可解讀人類情緒的治愈系機器人LOVOT。隨后,為了解社會群體對人工智能和機器人的態(tài)度,東京大學學者展開了問卷調查,俄羅斯彼爾姆工科學院科研團隊加入了調查,在調查兩國70歲以上的老人對與機器人交流的態(tài)度后,出現(xiàn)了開篇的結果。
作為早邁入發(fā)達國家行列的主體,日本人口老齡化極為嚴重。據相關報道,65歲以上的人占到了全國人口的28%,加之日本科技發(fā)展繁榮,科技養(yǎng)老就成為了日本養(yǎng)老。而同樣人口老齡化嚴重的俄羅斯,也更加重視機器人養(yǎng)老新場景。
在此背景下,作為世界人口大國,且經濟、科技快速發(fā)展的中國,養(yǎng)老問題同樣迫在眉睫。未來的養(yǎng)老機器人,應如何實現(xiàn)突破?
養(yǎng)老機器人緣何崛起?
事出必有因,養(yǎng)老機器人的崛起,與日益增長的養(yǎng)老市場需求及逐漸成熟的機器科技密不可分。
中國的養(yǎng)老市場,可謂一片藍海。中國擁有接近14億的人口,經歷四十年經濟高速發(fā)展后,人民生活水平顯著提升,醫(yī)療水平的上升延長了國人壽命;消費水平上升、生育理念改變,我國人口出生率逐年下降。在此背景下,人口老齡化越發(fā)嚴重。
據國家統(tǒng)計局22日發(fā)布的新中國成立70周年經濟社會發(fā)展成就報告,1949年我國人口的平均預期壽命僅為35歲,2018年人均預期壽命達到了77歲。2018年,我國65歲及以上人口比重達到11.9%,0至14歲人口占比降至16.9%,人口老齡化程度持續(xù)加深。快速老齡化的中國,如何養(yǎng)老是無可回避的大問題。
另據2018年世界銀行公布的數據,到2027年,我國65周歲及以上人口的比例將從2002年的7%上升到14%,進入深度老齡化社會。由此可見,養(yǎng)老機器人蘊含巨大機會。正如吳曉波所說,養(yǎng)老將替代地產毋庸置疑的成為中國的大產業(yè)。
養(yǎng)老的主體,除受眾老人以外,子女應是主要的執(zhí)行人。然而,因為生育觀念的改變,生存壓力較大的年輕人,很多都在異地工作,因而不能時刻陪伴在老人身邊,這一巨大的缺口也給養(yǎng)老機器人帶來發(fā)展機遇。
重要的是,人工智能等科技發(fā)展,使得機器人從“笨拙無腦”向“擬人智能”發(fā)展。技術條件的成熟,為機器人進軍養(yǎng)老市場提供了基礎。用數字化技術為老年人提供服務,是機器人入局新興領域的關鍵。
數字化、智能化趨勢下,國外興起了Gerontechnology ——“老人科技”,也叫“福祉科技”。據了解,該領域核心就在于“護理機器人(Carebots)”,即以協(xié)助老年人處理日常起居為目標而設計并打造的機器人,這也是養(yǎng)老機器人的主要功能之一。
養(yǎng)老機器人場景趨于多樣化
隨著機器人市場發(fā)展更加成熟,機器人被賦予更多智能,它的應用范圍更加廣闊,商業(yè)落地場景不斷豐富。其中,養(yǎng)老機器人主要應用在家庭、醫(yī)院、養(yǎng)老院等場景。
一直以來,對于家庭、醫(yī)院、養(yǎng)老院來說,老人護理都是一項重活、臟活,大多數人不是不愿做,就是沒時間做。而養(yǎng)老機器人的出現(xiàn),恰逢其時。
目前,崇尚家庭文化的中國,大多數老人仍然居家養(yǎng)老。在To C市場,聚焦老年人生活起居、娛樂休閑、學習共享等場景,養(yǎng)老機器人可監(jiān)測老人信息、提醒老人吃藥、關門窗、關煤氣等,以及與老人聊天解悶等。
例如,2018年,華中科技大學教授尤新革帶領團隊研發(fā)的養(yǎng)老陪護機器人可以實時監(jiān)測使用者血壓、心率、睡眠等信息,并進行久坐提醒。
同年,新松與三家企業(yè)共研的智能家居服務機器人,可以自動監(jiān)測煙霧、煤氣等異常情況,及時發(fā)現(xiàn)火災苗頭,讓沒能時刻陪在父母身邊的子女真正安心。
此外,早在2016年,我國就已經出現(xiàn)可與老人聊天的機器人,老人獨自在家很寂寞,智能陪伴機器人可以和老人聊天解悶,保持其身心健康。
在醫(yī)院和養(yǎng)老院等To B市場,養(yǎng)老機器人同樣能“大展拳腳”。
事實上,隨著年齡增長,老年人體質下降,醫(yī)院是養(yǎng)老機器人落地的另一重要場景。近年來,人工成本上升較快,一二線城市的醫(yī)院護工約200~300元/天,且護工質量參差不齊。養(yǎng)老機器人作為貼心管家,對老人進行基本看護,提供護理、輔助健康恢復服務,刺激護理者和病人之間的互動等。
比如,日本的互動式治療機器人Paro ,可以刺激護理者和病人之間的互動,對老年癡呆癥和阿爾茨海默氏癥有鎮(zhèn)靜作用。有研究證實,在與 Paro 互動的群體中,孤獨感的得分大幅降低。
無獨有偶,國內也有護理機器人。為解決養(yǎng)老剛需,禮賓醫(yī)療科技推出了針對老人的硬件產品——小寶和精靈,來陪伴老人度過漫長的護理期。
綜合看來,無論是家庭、醫(yī)院還是養(yǎng)老院,養(yǎng)老機器人豐富老年人生活,增加老人群體與社會的聯(lián)系,提供身體上的幫助與心靈的慰藉,讓老年人生活得更美滿、尊榮、快樂。
未來發(fā)展仍面臨阻力
在看到養(yǎng)老機器人龐大市場機會的同時,我們也應正視其面臨的挑戰(zhàn)。目前為止,養(yǎng)老機器人的發(fā)展,仍有三大問題亟待解決。
從市場占比來看,家用服務機器人中技術含量高、與養(yǎng)老密切相關的助殘機器人市場占比不足0.1%。這既說明未來有較大發(fā)展空間,也側面放映了養(yǎng)老機器人的市場接受度與群眾認知度還不高。除此之外,價格過高也讓許多家庭望而卻步。
另一方面,養(yǎng)老機器人作為直接面向弱勢群體的產品,受眾對其實用易用性的要求非常高。因為老年人體能相對較弱、學習能力不如年輕人,其接觸高科技的門檻較高。充分考慮老年人需求,才能贏得受眾喜愛。在這種情況下,養(yǎng)老機器人要實現(xiàn)成熟應用,恐怕仍需時日。
另外,養(yǎng)老機器人引發(fā)的社會倫理問題同樣值得關注。在外媒報道中,在醫(yī)院使用了陪護機器人的老人,會出現(xiàn)信任機器人超過醫(yī)護人員的狀況。老人們寧愿把病情告訴機器人,卻不愿告知醫(yī)護人。若長期與機器人共同生活,由此產生的情感問題如何解決?
總而言之,機器人的陪伴始終有限,子女的陪伴才是老人需要的珍寶,才是真正的情感交流。養(yǎng)老機器人的確能夠給老人的生活帶來便利,但這應該是促進子女與老人交流的工具。